走进莒县人民医院   学习 8S管理经验 ——总会举办“两学一对接”活动

什么是8S精益管理？8S精益管理如何能在莒县人民医院这样一个县级医院落地生根、开花结果？众多的业内外人士络绎不绝地前来学习取经的吸引力又在哪里？这些“？”在6月15日省社会组织总会举办的“两学一对接”活动中得到了解答。

从影像中心到消防泵房，从智能化节能办到信息管理部，从护理部到人力资源部……所到之处无不整齐划一，井然有条；远程诊断桌上定点摆放的显示器、鼠标、键盘，地源侧循环泵上清晰可见的“常开”“常关”标识，抽屉里定点嵌放的剪刀、胶带、订书机，语音机房中捆扎有序、准确标识的220根数据线，通过姓名拼音检索方式保管的983名护士资格证，按照三级目录管理的2496份全院员工人事档案，每个空调出风口正在飘扬的红丝带等等，更显现出员工的自觉、习惯与毅力……大家所到之处、所经之途，都让人惊叹、震撼。

外践于行，内化于心。医院党委书记王金国说8S管理不仅是一种管理模式，更体现了一种不断进取、不断追求完善和完美的精神! 医院就是要通过8S管理，将精益理念融进每一位员工心里，融入到自觉行为中去，让医院运营成本得到控制，服务质量不断提升，团队凝聚力不断增强！医院工作人员对8S精益管理作了详细阐述。8S即整理(SEIRI)、整顿(SEITONI)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、学习(STUDY)，旨在保障医疗质量和安全，提升医院形象。“走精益之路，创蝶变苣医”纪实片从患者体验的角度，记录了实施8S管理以来的一幕幕温暖、一次次革新。30秒精准查找档案，10秒定位故障电话终端，8S管理实施两年时间内，全院共产生小发明、创新1893项，旧物盘活再利用482件。慎终如始，则无败事。为避免8S管理“一阵风”，医院通过点检表、评比检查、随机安排参观等方式，督促各部门巩固来之不易的8S成效。

莒县卫健局副局长虢中晓说起8S管理一脸自豪：“8S是一种科学化、精细化的管理，它打破原有的医院管理模式，对业务流程重新整合，用标准化、规范化的操作来提高医院的运营质量和效率，为患者带来了高效的、高质量的服务。”

当问及对8S管理的感受时，7家社会组织的负责人都表示收获很大。省医师协会秘书长宋良贞说8S管理思路清晰、定位明确，各个行业均可以参考借鉴。接下来要在200多单位会员中落实、落细，并不遗余力地将8S推往全国，让全国的医院受益。省社会办医协会秘书长杨瑞认为，虽然社会办医疗机构和公立医院有区别，但管理思路是相通的，都要先自律，后规范，再发展。8S管理全、深、细、精、特，我还要再次带队来学习。省服务业发展促进会会长刘学庆说8S打造了医院的凝聚力，培养了员工的责任感，护士值班室叠的方块被，好像找回了我当年在军营的感觉。省明日之星教育基金会理事崔娜、省不锈钢行业协会秘书长王大中也表示深受启发，回去立即落实、推广。

    总会党委书记周天增说莒县人民医院给我们上了一道丰富的8S套餐——现场考察、领导介绍、经验交流、纪实片播放，大家都有了饱腹感。他用“3个1”谈了自己的体会、收获和建议。一是建立一个研学关系，让涉医的会员单位都能学习借鉴8s经验，提高医护质量。其他类型的会员社会组织也可以移植、嫁接，因为8S具有通用性、可复制。二是开启了一种思路，各会员单位都可以在行业内发掘一些典型，总结典型经验，打造学习资源库，供自己和其他会员单位研学。三是强化一种理念，即开放办会，打开门，走出去，汇众家之精华，扬独家之优势。